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Livraison & Retour

Livraison

Maison Lacker expédie ses créations en bois dans toute la France, dans un emballage éco-responsable.

Nous sommes une petite entreprise à taille humaine. Dès que nous recevons votre commande, tous s’activent dans l’atelier pour que vous receviez votre colis. Sachez que cela peut aller jusqu’à trois semaines au cas où l’huile prend son temps pour sécher, ou que le bois a décidé de rester dans la forêt au dernier moment. Vous êtes de toute façon informé par un mail dès qu’il quitte notre atelier.

Les délais de livraison peuvent être rallongés durant la période de nos congés annuels.

Il est également possible SUR RENDEZ-VOUS de venir chercher sa commande directement à l’atelier au 5 bis Martinet du Haut, 39110 Salins-les-Bains, merci de prendre contact par courriel à : contact@maison-lacker.fr en indiquant vos disponibilité et un numéro de téléphone pour vous recontacter afin de fixer un rendez-vous.

Si vous souhaitez être livré à l’étranger, nous contacter par courriel.

 

Retour

Si malheureusement le produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous le renvoyer. Voici quelques étapes à suivre pour retourner votre produit :

 

1. Envoyer un courrier électronique pour nous annoncer votre retour à l’adresse suivante : contact@maison-lacker.fr

2. Renvoyer votre colis à Maison Lacker, SERVICE RETOUR, 5 bis Martinet du Haut, 39110 Salins-les-Bains

3. Nous vous remboursons le(s) produit(s) de votre colis. Les frais de ports restent à votre charge.

4. Si vous souhaitez recommander un article, rendez-vous sur notre www.maison-lacker.fr pour passer une nouvelle commande et n’hésitez pas à nous demander conseil.

 

Nous nous engageons à rembourser sous 30 jours l’article renvoyé, hors frais de port. L’article doit être dans son emballage d’origine, en parfait état, jamais utilisé, non lavé et avec les échantillons. Toute commande présentant une altération du produit ne sera pas remboursée. Nous invitons à consulter nos conditions générales de ventes pour plus d’information.

Sans que cela limite votre droit de retour en cas de commande en ligne, nous offrons la possibilité d’échanger votre article à l’atelier au 5 bis Martinet du Haut à Salins-les-Bains, SUR RENDEZ-VOUS, sous 30 jours à compter de la réception de votre article.